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Réceptionniste médicale – Service client

Dermapure

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le septembre 18, 2022.

Sous la supervision de la Directrice de la clinique, la réceptionniste médicale gère les appels entrants dédiés à la clinique. La réceptionniste médicale doit principalement gérer des demandes de rendez-vous, répondre aux questions de la clientèle et la conseiller sur divers soins et produits. Elle peut également effectuer des tâches de nature administrative en soutien à l’équipe en clinique et l'équipe du centre de contact client.

Principales responsabilités 

Service à la clientèle 

  • Répondre aux appels téléphoniques entrants
  • Assurer la gestion des demandes de consultations et de rendez-vous par téléphone et par courriels
  • Optimiser le calendrier des rendez-vous de la clinique
  • Répondre adéquatement aux diverses questions de la clientèle portant sur les soins et les produits
  • Coopérer avec l’équipe du centre de contact client ou de la clinique sur divers projets de relance
  • Exécuter certaines tâches administratives (gestion des commandes, facturation, rapports statistiques…)
  • Offrir un service téléphonique impeccable et chaleureux qui répond aux standards de l’entreprise

Gestion administrative

  • Préparer les dossiers médicaux pour les rendez-vous.
  • Classer, archiver et tenir les dossiers et veiller à ce qu’ils contiennent les pièces requises.
  • Transmettre les factures fournisseurs à la comptabilité
  • Coordonner le transport des différentes plateformes médicales.

 

Votre profil

  • Diplôme d’études secondaires requis, formation en bureautique et/ou esthétique sont des atouts importants.
  • Au moins deux (2) années d’expérience dans un poste similaire dans un environnement médical ou connexe
  • Langues parlées et écrites : maîtrise du français, l’anglais est un atout.
  • Maîtrise des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office.
  • Facilité d'apprentissage de nouveaux logiciels.