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Réceptionniste

Tidan inc.

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le janvier 7, 2021.

Situé aux portes de la ville de Québec, l'Hôtel Travelodge Québec offre 230 chambres et suites, ainsi que 12 salles de conférence et banquet. Que ce soit pour des séjours d’agrément ou d’affaires, le Travelodge Québec se distingue par son offre complète de services : vaste stationnement couvert sans frais, événements pouvant accueillir jusqu’à 450 personnes, Wi-Fi sans frais, piscine intérieure avec sauna, Bistro Bar et plusieurs autres. Notre localisation idéale permet un accès rapide et facile au réseau routier de la région et l’hôtel se trouve à quelques pas des plus célèbres attractions de la région et des meilleurs magasins et restaurants des environs.

Relevant des Superviseurs de la Réception, l’agent de la réception prend des réservations de chambres, accueille les clients à leur arrivée et durant le séjour, fournit des renseignements sur l’établissement et ses services ainsi que sur les attraits touristiques et il reçoit les paiements des clients.

Description de tâches :

  • effectuer la prise des réservations
  • coordonner les arrivées et les départs des clients
  • vendre les produits et services de l’hôtel
  • percevoir les paiements pour les services offerts
  • répondre aux diverses questions relatives aux services de l’établissement, aux attraits touristiques et aux différentes activités de la région
  • coordonner les arrivées et les départs de groupes
  • acheminer les appels entrants
  • traiter les plaintes de la clientèle
  • effectuer toute autre tâche relative au service à la clientèle

Formation :

  • D.E.S. (Diplôme d’études secondaires) – Exigence

Compétences :

  • Connaissance du milieu hôtelier – Atout
  • Avoir de l’entregent – Atout
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables – Atout
  • Autonome – Atout
  • Aptitudes pour la communication – Atout
  • Sens de l’initiative – Atout
  • Polyvalence – Atout
  • Habileté à travailler en équipe – Atout
  • Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général – Atout
  • Habileté à faire preuve d’une orientation client – Atout
  • Habileté à identifier les besoins de la clientèle – Atout
  • Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services – Atout

Langues :

  • Anglais écrit – Moyen – Exigence
  • Anglais parlé – Élevé – Exigence
  • Français écrit – Moyen – Exigence
  • Français parlé – Élevé – Exigence

  • Connaissance du milieu hôtelier – Atout
  • Avoir de l’entregent – Atout
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables – Atout
  • Autonome – Atout
  • Aptitudes pour la communication – Atout
  • Sens de l’initiative – Atout
  • Polyvalence – Atout
  • Habileté à travailler en équipe – Atout
  • Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général – Atout
  • Habileté à faire preuve d’une orientation client – Atout
  • Habileté à identifier les besoins de la clientèle – Atout
  • Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services – Atout