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Réceptionniste-centre hospitalier

Excel personnel inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juillet 25, 2022.

Un de nos clients, un centre hospitalier, est à la recherche d’un(e) Téléphoniste.

Vos tâches seront les suivantes:
-Assurer la prise des appels téléphoniques à partir d’une console téléphonique;
-Assurer des transferts des appels selon la demande des clientèles, signaler sur les pagettes et assurer le suivi des appels;
-Signaler les appels selon l’ordre établi (pagette, cellulaire et résidence);
-Accueillir et diriger les clientèles en réponse à leur demande;
-Assurer la mise à jour des listes de garde (LDG) des médecins et suivis des informations de la direction des services professionnels (DSP);
-Assurer le prêt des pagettes et le remplacement des appareils brisés ou défectueux;
-Acheminer les messages d’appel général en respectant la procédure;
-Assurer le respect de la confidentialité des listes contenant des numéros privés;
-Aviser la sécurité en cas de malaise ou situation particulière auprès de la clientèle;
-Assurer la collaboration et partage des informations avec les collègues des autres sites;
-Suivre les procédures établies lors d’appel du téléphone à code : Procédure de mesures d’urgence;
-Vérifier la liste de garde la veille pour qu’elle soit à jour le lendemain matin et apporter les corrections nécessaires durant la journée.

-Horaire de soir (16h à minuit et être disponible 1 fin de semaine sur 2) + disponibilité requise sur le quart de jour (8h à 16h)
-Formation de 2 semaines
-Lieu de travail : secteur Cartierville & Métro Fabre (être disponible pour les 2 emplacements)
-Bilinguisme;
-Secondaire V;
-Maîtrise des logiciels Word et Excel;
-Expérience en centrale téléphonique ou centre d’appels;
-Expérience en soutien administratif.

Offre

Salaire: 20.20