Réceptionniste / Téléphoniste et autre travail de bureau

Poste de réception – Accueil en personne et téléphonique

Environnement funéraire

Travailler pour le plus grand cimetière du Canada, c’est bien plus qu’un métier : c’est une mission.

À La Fabrique Notre-Dame, nous évoluons dans un secteur en constante évolution, qui touche chacun d’entre nous. Entre respect des traditions et recherche d’innovation, nous développons de nouveaux services et repensons notre approche pour mieux accompagner les familles, tout en préservant un patrimoine unique.

Vous recherchez un cadre stimulant, des projets ambitieux et une équipe engagée ? Rejoignez-nous et prenez part à une aventure humaine et technologique unique au service d’une mission aussi essentielle que sensible.

Nous sommes à la recherche d’une personne empathique, professionnelle et polyvalente pour occuper un poste de réceptionniste.
À ce rôle clé, vous serez au cœur des interactions avec les familles, les collègues et les partenaires, contribuant directement à l’expérience client de notre institution.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Diplôme d’études secondaires complété ;
• Minimum d’un an d’expérience pertinente, idéalement en réception ou en service à la clientèle ;
• Bilinguisme anglais/français requis (écrit et oral), pour desservir une clientèle pan-canadienne et américaine;
• Connaissance de base des logiciels Microsoft Word et Excel ;
• Expérience avec une console téléphonique à haut volume (plus de 100 appels/jour) ;
• Capacité à effectuer des transactions financières et à assurer le balancement de la caisse avec rigueur.

Qualités humaines :

• Excellentes aptitudes en communication, avec une approche claire, respectueuse et efficace auprès d’une clientèle diversifiée ;
• Capacité à expliquer les processus, orienter les visiteurs et diriger les appels avec tact ;
• Grande empathie, patience et bienveillance, avec un réel désir d’accompagner les personnes en deuil ;
• Sens de l’organisation, de la rigueur et de la collaboration dans un environnement multidisciplinaire ;
• Présentation soignée, langage professionnel et attitude en accord avec l’importance de notre mission.