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Réceptionniste – Téléphoniste

Croisières AML

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le mai 12, 2019.

Croisières AML est à la recherche d’une personne versatile.
Une personne qui travaillera à la centrale téléphonique et qui sera la remplacante désignée de notre réceptionniste.

Vous êtes reconus dans votre entourage pour votre attitude positive, votre entregent et pour le coeur que vous mettez dans votre travail quotidiennement? Vous avez un sourire dans la voix, des habiletés communicationnelles élevées ainsi qu’une aisance à parler en anglais?
Notre perle rare est rigoureuse dans tout ce qu’elle entreprend et possède un grand sens de l’organisation.

Description de la fonction

Sous l’autorité de la Directrice aux ventes individuelles, le titulaire du poste répond aux appels entrants, suggère, vend et reserve les produits. Lorsqu’à la réception, effectue les redirections, traite les demandes d’informations, procède aux réservations et exécute diverses tâches de bureau.

Description des tâches – Téléphoniste

  • Répondre aux demandes d’information de la clientèle.
  • Informer la clientèle sur les produits de l’entreprise.
  • Remplir et envoyer les demandes d’informations.
  • Effectuer le processus de réservation dans le système informatique.
  • Encaisser et contrôler les paiements en argent, par débit ou par carte de crédit.
  • Émettre les billets d’embarquement.
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Description des tâches – Réceptionniste

  • Accueillir les gens qui se présentent au siège social;
  • Répondre aux appels téléphoniques entrants;
  • Supporter le service des ventes individuelles;
  • Répondre aux courriels de demandes d’informations;
  • Gérer le courrier et la messagerie externe et effectuer les envois de guides aux clients, sur demande;
  • Assister ses collègues de travail dans l’exécution de travaux de bureautique;
  • Gérer les entrées/sorties de matériel;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Qualités et compétences requises

Démontrer une excellente aptitude pour le service à la clientèle et la vente;
Être rigoureux, proactif dans ses tâches, autonome, réactif et débrouillard;
Être capable de travailler sous pression lors des périodes de fort achalandage;
Démontrer de l’aisance à parler en anglais;
Avoir de l’entregent et une attitude positive.

Formation et exigences

Entre 1 et 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou l’équivalent;
Posséder une expérience de travail avec un système de réservation (un atout);
Posséder une formation en bureautique (un atout).

Conditions d’emploi

Poste à contrat de mai à octobre à temps plein;
Horaire de travail de jour;
Taux horairel + bonification sur atteinte des objectifs de vente;
REER et assurances collectives;
Club social actif;
Programme de gratuités sur les croisiàres (employé et famille).