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Réceptionniste médicale – Centre de contact client

Dermapure

C'est un Contrat job à Saint-Lambert, QC publiée le juillet 24, 2022.

Sous la supervision de la Directrice de la clinique, l’agent(e) au centre d’appel gère les appels entrants en provenance de la province du Québec. L’agent(e) doit principalement gérer des demandes de rendez-vous, répondre aux questions de la clientèle et la conseiller sur divers soins et produits. L’agent peut également effectuer des tâches de nature administrative en support à l’équipe de ventes.

Principales responsabilités 

  • Répondre aux appels téléphoniques entrants
  • Assurer la gestion des demandes de consultations et de rendez-vous par téléphone et par courriels
  • Optimiser le calendrier des rendez-vous inter-cliniques
  • Répondre adéquatement aux diverses questions de la clientèle portant sur les soins et les produits
  • Coopérer avec l’équipe de vente sur divers projets de relance
  • Exécuter certaines tâches administratives (gestion des commandes, facturation, rapports statistiques…)
  • Offrir un service téléphonique impeccable et chaleureux qui répond aux standards de l’entreprise

 

Profil 

  • Diplôme d’études secondaires requis
  • Au moins deux (2) années d’expérience dans un poste similaire
  • Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français, l’anglais est un atout
  • Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office
  • Aisance informatique
  • Avoir à cœur le bien-être du client
  • Être dynamique et souriante… jusque dans la voix!
  • Savoir communiquer de manière efficace
  • Démontrer un esprit d’équipe et de collaboration
  • Être intègre et digne de confiance
  • Faire preuve d’initiative et d’autonomie
  • Démontrer une saine gestion du stress et de la pression
  • Faire montre d’un bon sens de l’organisation au quotidien
  • Faire preuve de rigueur, de fiabilité et de flexibilité