Réceptionniste _ Eurofins Spincontrol

Description de l’entreprise

Eurofins Scientific est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à l’eau que vous buvez et par les médicaments dont vous dépendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la sécurité des produits qu’ils fournissent, l’authenticité des ingrédients ainsi que la précision de l’étiquetage. Eurofins estime être un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherches en agroscience (« CRO »). Il est également l’un des leaders mondiaux du marché indépendant dans certains services de test et de laboratoire pour la génomique, la pharmacologie de découverte, la médecine légale, le développement de fabrication (« CDMO »), les sciences avancées des matériaux et dans le soutien aux études cliniques.

En plus de 30 ans, Eurofins est passé d’un laboratoire à Nantes, en France, à plus de 58 000 employés à travers un réseau de plus de 1 000 sociétés indépendantes dans plus de 54 pays et exploitant plus de 900 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de 200 000 méthodes analytiques pour évaluer la sécurité, l’identité, la composition, l’authenticité, l’origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en étant l’un des principaux acteurs mondiaux émergents ce domaine.

En 2021, Eurofins a généré un chiffre d’affaires total de 6,7 milliards d’euros et figure parmi les actions les plus performantes d’Europe au cours des 20 dernières années.

Description du poste

La réceptionniste l’accueil physique et téléphonique de toute personne extérieure à la société en fonction notamment des plannings d’étude. Fait les confirmations des rendez-vous volontaires avant les visites et procède aussi au recrutement des volontaires pour une étude antérieure en respectant les critères d’inclusion et d’exclusion.

Conditions générales d’exercice:
L’emploi s’exerce au sein du département administratif de la société. Cette fonction entraîne un travail d’équipe pour toute suggestion d’amélioration la concernant et une collaboration avec l’équipe.

Formation et expérience
Cet emploi est accessible à partir de formation niveau secondaire. L’accès est également ouvert à des personnes ayant une expérience de 6 mois dans un domaine similaire.

Tâches et compétences techniques de base :

• Répondre activement au téléphone;
• Acceuil téléphonique et physique des volontaires, clients & visiteurs;
• Prise et retour de messages téléphoniques des boîtes vocales et des courriels dans un délais maximal de 24 heures;
• Faire la confirmation des RDV 24 heures avant chaque visite;
• Gérer la disponibilité et la distribution des documents liés aux études (plannings, consentements, reçus…) et vérifier que le tout soit correct;
• Entrer les plannings d’étude sous format électronique à la fin du recrutement;
• Recontacter les volontaires absentes pour connaître le motif et planifier un autre RDV si possible;
• Recruter des volontaires aptes à participer aux études à partir des requêtes établies sous les directives de la responsable administrative;
• Nettoyer & ranger la salle d’attente.

Qualifications

Etre l’image de la compagnie étant le premier contact avec les volontaires, les clients et les visiteurs
Champs d’intervention :

• L’acceuil

Domaine d’application :

• Service administratif

Capacité liées à l’emploi :

• Etre bilingue
• Savoir utiliser un standard téléphonique
• Savoir garder le respect peu importe la situation
• Avoir une expression orale exceptionnelleØ Avoir un sens d’écoute développé
• Savoir s’organiser et planifier en gérant les priorités
• Etre rigoureux, disponible et flexible
• Avoir un bon sens relationnel
• Maîtriser l’informatique et la bureautique
• Ecrire lisiblement

Renseignements complémentaires

Succursale: Montréal

Présentiel

Poste temporaire