Réceptionniste en clinique – Chomedey

Le mandat

Le titulaire de ce poste est responsable d’effectuer l’accueil, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. De plus, le titulaire de ce poste pourrait être appelé à effectuer différentes tâches cléricales en lien avec le département du service à la clientèle.

Les rôles et les responsabilités

• Procéder à l’accueil du client, en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier et en validant la prescription des examens radiologiques demandés par le médecin référent;
• Établir une relation de confiance avec le bénéficiaire en s’identifiant auprès de lui et en lui fournissant les explications nécessaires au bon déroulement de l’examen;
• Effectuer le paiement de la facture, émettre le reçu et le remettre au client, lorsque requis;
• Préparer le dossier du patient, faire compléter les formulaires d’usage et l’attestation de présence et imprimer les codes-barres pour le technologue en radiologie;
• Préparer le dossier patient pour la lecture par le radiologue, lorsque requis;
• Répondre aux questions des clients et diriger ceux-ci vers les personnes appropriées;
• Aider les clients dans leur préparation à leur rendez-vous en coordonnant la logistique, en donnant les instructions d’usage au bénéficiaire et en les installant pour leur examen;
• Recevoir les plaintes et référer les personnes concernées au Chef des opérations, cliniques;
• Promouvoir les services de l’entreprise;
• Répondre à la demande de sortie de CD et DVD du patient et graver les CD;
• Aider à la préparation des salles d’examen pour assurer une continuité au niveau du travail à effectuer;
• Accompagner le radiologue dans la salle lors des examens, lorsque requis;
• Collaborer avec le personnel des cliniques, médecins et autres agents, services aux clients;
• Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées;
• Toutes autres tâches connexes.

Lieu et horaire de travail

• Poste permanent à temps partiel – 11h par semaine garanties;
• Horaire : le samedi et le dimanche, de 9h30 à 15 h00;
• Lieu de travail : Clinique de Chomedey — 610, Boulevard Curé-Labelle, Laval, H7V 2T7;
• L’horaire peut varier en fonction des besoins opérationnels.

Le profil recherché

• Expérience pertinente en service à la clientèle;
• Français et anglais requis, autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bonne maîtrise les logiciels informatiques de base telle la suite Office;
• Être en mesure de travailler à un bon rythme;
• Posséder un bon sens de l’organisation, une grande autonomie et le sens de l’initiative.