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Réceptionniste en Chef

Clinique de physiothérapie Physio-Santé

C'est un Contrat job à Trois-Rivieres, QC publiée le juin 10, 2021.

Sous la supervision de la Directrice des opérations et de l’expérience client (DOEC), le(la) réceptionniste en chef doit :

Réception

  • Accueillir les clients et répondre aux demandes de renseignements;
  • Recevoir les appels téléphoniques et les acheminer aux personnes désignées;
  • Planifier et optimiser les rendez-vous en fonction de l’offre des thérapeutes et de l’interdisciplinarité des équipes;
  • Tenir l’agenda des thérapeutes quotidien, hebdomadaire et mensuel à jour avec nos outils;
  • Préparer les dossiers, classer les documents, tenir et faire la gestion administrative de dossiers;

Supervision

  • Appuyer la DOEC en dirigeant une équipe de réceptionnistes lui étant assignée;
  • Superviser l’application des politiques et procédures opérationnelles et collaborer au développement de nouvelles procédures initiées par la DOEC;
  • Superviser la prestation du service à la réception et assurer la satisfaction de la clientèle;
  • Superviser une équipe de réceptionnistes tant sur leurs tâches que sur leur savoir-être;
  • Établir les horaires des réceptionnistes en poste;
  • Procéder à l’évaluation du rendement des réceptionnistes en collaboration avec le département des RH;
  • Participer au processus de recrutement et à la formation de nouvelles réceptionnistes;
  • Prendre en charge les insatisfactions reliées au service de réception;
  • Faire les différents encaissements/dépôts de la clinique;
  • Effectuer plusieurs tâches administratives liées au bon fonctionnement du service de la réception;

Vous pensez avoir ce qu’il faut pour vous joindre à notre équipe et vous souhaitez participer à l’amélioration de la qualité de vie de plusieurs personnes tout en faisant un travail stimulant, motivant, avec des gens passionnés?

Tu veux un avenir qui fait BOOM, tu dis GO au travail d’équipe, tu veux des clients WOW, tu dis YÉÉ à t’impliquer?
Ajoute du PHYZ à ta carrière et postule dès maintenant!

Sophie Legault, CRHA
Conseillère RH principale
sophie.legault@physio-sante.com
819-330-0083 poste 115

QUALITÉS PERSONNELLES :

  • Mettre de l’avant le travail d’équipe et agir à titre de leader positif
  • Habiletés à mobiliser et motiver ses équipes de travail
  • Détenir des aptitudes en gestion de personnel
  • Être un bon communicateur et vulgarisateur auprès de ses équipes et de la clientèle
  • Avoir le souci d’offrir un service-client de qualité
  • Être passionné par la santé des individus

EXIGENCES :

  • Détenir un diplôme d’études collégiale spécialisé en bureautique, administration ou tout autre combinaison de scolarité et d’expériences pertinentes
  • Détenir un minimum de trois (3) années d’expérience dans un emploi similaire
  • Avoir de l’expérience en gestion de personnel 
  • Posséder de l’expérience en gestion de dossiers CNESST et SAAQ considérée comme un atout
  • Connaître le logiciel Clinicmaster ou tout autre logiciel de gestion de la prise de rendez-vous dans un domaine connexe considérée comme un atout

AVANTAGES 

  • Budget de formation annuel concurrentiel
  • Budget pour activités sportives
  • Participation de l’employeur au fonds de pension de l’employé
  • Assurances collectives, incluant l’assurance dentaire

Et bien plus !