Réceptionniste bilingue

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Accueillir les visiteurs ainsi que recevoir et trier les appels téléphoniques;
• Compiler les statistiques mensuelles du service à la clientèle;
• Entretenir, créer et modifier les usagers du centre de commandes en lignes;
• Gérer les communications externes avec les clients pour le service à la clientèle;
• Trier et dépouiller le courrier
• Assurer la logistique et la communication avec les transporteurs;
• Gérer les situations problématiques ainsi que les échéanciers;
• Préparer les documentations de transport et effectuer des demandes de taux;
• Faire des suivis avec les transporteurs et communiquer l’information à l’équipe du service à la clientèle;
• Approuver la facturation des transporteurs et faire des réclamations lorsque nécessaire.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES:

• Formation ou expérience pertinente dans un poste similaire;
• Très bonne connaissance de l’informatique;
• Expérience et connaissance des systèmes de téléphonie;
• Professionnalisme;
• Capacité à exécuter plusieurs tâches;
• Polyvalence;
• Rapidité d’exécution;
• Axé sur la satisfaction et l’expérience client;
• Bilinguisme