Réceptionniste assistant(e)-optométriste

SOMMAIRE DU POSTE:

L’assistant(e)-optométriste est responsable de la gestion des rendez-vous des examens de la vue. Il/Elle accueille les clients, ouvre leur dossier et les prépare à leur examen de le vue. En effectuant les tests préparatoires. Il/Elle joue un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients en s’assurant que le client est dirigé vers les bons services tout au long de sa visite. Selon l’achalandage, il/elle peut être amené à conseiller le client dans le choix de sa monture.

TÂCHES:

• Assurer l’accueil de tous les clients de façon courtoise et professionnelle tant au téléphone que sur place;
• Prendre les rendez-vous pour les optométristes;
• Ouvrir et préparer le dossier du patient pour sa visite;
• Effectuer les pré-tests;
• Entrer les informations nécessaires et à jour sur le patient au système informatique;
• Communiquer avec le client pour l’informer que sa commande est prête;
• S’assurer de la bonne organisation physique du travail et de la propreté des lieux;
• Est en charge du classement des dossiers de patient;
• Faire les suivis demandés par le personnel sur le plancher;
• Connaître l’inventaire des produits afin d’accompagner un client lors d’un achat;
• Effectuer certaines commandes;
• Travailler en constante collaboration avec l’équipe de ventes et professionnels sur le plancher;
• Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations. Suivre et gérer la liste des personnes à appeler;
• Gérer adéquatement l’appel avec le client;
• S’assurer de lui fournir toutes les informations nécessaires afin qu’ils prennent la bonne décision;
• Fournir aux clients les solutions adaptées à ces besoins (rendez-vous, boutique/clinique, promouvoir nos services)
• Gérer les insatisfactions face à sa dernière visite et le convaincre de revenir;
• Agir de manière professionnelle en tout temps;
• Saisir la bonne information dans le système informatique et sur la feuille de rappel afin de pouvoir compiler les statistiques nécessaires.

• Diplôme d’études secondaires combiné à minimum 1 année d’expérience comme réceptionniste / assistante-optométriste dans une clinique d’optométrie
• Orienté sur le service à la clientèle et souci du détail;
• Communique aisément avec les gens;
• Facilité à identifier et écouter les besoins des clients;
• Fort sens de l’organisation du travail;
• Aimer travailler en équipe;
• Polyvalence et flexibilité;
• Aisance avec l’informatique;
• Bilinguisme (selon boutique/clinique)
• Il s’agit d’un poste à temps plein environ 30-35 heures par semaine. La personne doit être disponible pour faire des soirs et des samedi.