Réceptionniste

Présentation de l’entreprise

Ayant le vent dans les voiles, Dessercom travaille quotidiennement à être un chef de file et une référence dans le domaine des soins préhospitaliers et du transport médical, tout en développant une entreprise diversifiée du secteur de la santé, reconnue comme un gage de succès, de qualité et de confiance. En tant qu’OBE, nous nous engageons activement, socialement et financièrement dans des services, des programmes et de la recherche visant l’amélioration des soins de santé et le bien-être de la population.

Sommaire du rôle

Sommaire des responsabilités

Assurer des interactions interpersonnelles empreintes d’un service à la clientèle hors pair, que ce soit avec des clients, des partenaires d’affaires ou bien des collègues de travail. Le réceptionniste a pour mandat d’effectuer la prise d’appels, de répondre aux besoins des clients et de répartir les demandes à qui de droit lorsque nécessaire. Le titulaire du poste se voit également confier des tâches liées à la comptabilité.

Tâches et responsabilités

• Recevoir les appels téléphoniques ;
• Accueillir chaleureusement les visiteurs du bâtiment et les orienter vers la personne appropriée ;
• Traiter le retour de courrier ;
• Effectuer le paiement des clients lorsqu’ils paient leur facture sur place et par téléphone ;
• Assurer un service à la clientèle hors pair en filtrant et transférant les appels téléphoniques entrants ;
• Effectuer la réception et l’envoi de colis ;
• Participer à certaines tâches liées à la comptabilité ;
• Effectuer la réservation de salles lors des différents évènements ;
• Préparer les salles de rencontre lorsque nécessaire ;
• Commander et recevoir le repas lors de réunions ;
• Participer à la réservation de ressources matérielles ;
• Effectuer des impressions, des copies, etc.

Effectuer toute autres tâches connexes en relation avec le poste.

Compétences requises

Formation académique

Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre discipline jugée pertinente en lien avec le poste.

Expérience professionnelle

Détenir 1 à 3 années d’expérience professionnelle connexe au poste.

Connaissances, habiletés et attitudes

• Maîtrise de la suite Microsoft 365 ;
• Axé client ;
• Autonomie, empathie et polyvalence ;
• Aptitudes pour la communication interpersonnelle et l’écoute ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Proactivité ;
• Démontrer une grande confidentialité dans le traitement de dossiers ;
• Capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Sens de l’organisation et des responsabilités ;
• Intégrité et fiabilité.

Conditions de travail

L’horaire de travail est de 35 heures/semaine de 8h30 à 16h30. Certaines périodes de l’année étant plus achalandées que d’autres, il peut être nécessaire d’effectuer un nombre d’heures plus élevé à l’occasion. En cas de force majeure, une disponibilité en dehors des heures normales de travail pourrait s’avérer nécessaire.

Le lieu de travail est le 5600 rue J.B.-Michaud à Lévis.

La rémunération et les avantages sociaux sont offerts selon notre politique salariale en vigueur.

Exigences physiques

Aucune exigence physique particulière.