Site dédié aux offres de réceptionnistes!

Responsable des opérationse et du service à la clientèle

École de conduite Permis Plus inc. - Thetford Mines

C'est une position du type Temps-Partiel à Saint-Georges, QC publiée le août 30, 2017.

Votre défi

Assurer la satisfaction des clients en communiquant les solutions de Permis Plus et autres informations importantes aux clients soit par téléphone ou lorsqu’un client se présente en succursale. Responsable des opérations, vous aurez à planifier, organiser et de contrôler les activités de l’école de conduite.  S’assurer de maintenir un climat de travail adéquat, respectueux et motivant de l’équipe de formateur composée de +/- 5 personnes. 

Mettre en place des méthodes de travail afin de standardiser les processus et de maintenir une bonne qualité de travail des employés.

Plus précisément, la responsable des opérations et du service à la clientèle  devra :

Accueillir et orienter les clients qui se présentent en succursale et répondre à leurs questions;
Fournir de l’information sur les horaires de cours, les prix et modalités, répondre aux questions, promouvoir la gamme de produits et services, effectuer l’inscription en complétant le contrat soit par téléphone ou en personne;
Effectuer l’assignation des cours en les planifiant en fonction des disponibilités du client et du moniteur en s’assurant de respecter les différentes règle du programme de formation;
Signaler les problèmes opérationnels et de ressources-humaines à la direction, ventes et service à la clientèle;
Effectuer une gestion d’horaire efficace des moniteurs et instructeurs;
Émettre les factures et recevoir les paiements de la clientèle;
Effectuer le travail quotidien de gestion de dossier à classer.

Nos bureaux sont situés à Place 90 de St-Goerges à proximité de La Cage aux Sports

Compétences requises

  • Niveau d'études: Secondaire
  • Années d'expériences: 3-5 années

Paquet

Salary: N/D