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Répartiteur technique

Microage

C'est une position du type Temps-Plein à Québec, QC publiée le septembre 6, 2017.

Vous désirez faire partie d’une équipe stable, jeune et dynamique ? MicroAge, une entreprise de services TI en pleine croissance de la région de Québec, est à la recherche d’un répartiteur ou répartitrice technique.

Relevant du gestionnaire des services techniques, la ressource sélectionnée sera affectée à notre département technique. Elle recevra quotidiennement plusieurs appels de service par courriel et par téléphone : elle devra ouvrir des billets d’incidents techniques dans notre logiciel puis les assigner aux techniciens, aviser les clients que leur appel de service a été prise en charge, s’assurer que les délais de réponses respectent les différentes ententes établies, effectuer le suivi auprès des clients, documenter les interventions puis fermer les billets d’incidents. Nous recherchons ainsi une personne s’exprimant bien et pouvant assumer avec confiance, la coordination des appels de services demandés par nos clients.

Nous recherchons ainsi une ou un candidat s’exprimant bien, minutieux, fiable, ayant de la rigueur dans son travail et dans son service à la clientèle.

s Diplôme  en informatique ou technique de bureau : DEC ou AEC ou DEP un atout

  • ou

s Diplôme d’étude secondaire : DES

 

s Bonne connaissance du français ; anglais fonctionnel

 

s Grande capacité d’apprentissage et d’adaptation

 

s Doit être structuré dans son travail

 

s Doit être consciencieux et tolérant au stress

Compétences requises

  • Niveau d'études: Professionnel
  • Années d'expériences: 0-2 années

Paquet

Salary: 14-17$ par heure