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Implementation Specialist HR

Adpcorp

C'est une position du type Contrat à Montréal, QC publiée le septembre 4, 2017.

Requisition #: 95079 Job Title: Implementation Specialist HR Country: Canada State: Quebec City: Montreal Employment Status: Full Time Job Responsibilities: (Description): Chez ADP, notre réussite passe par celle de nos employés. Nous vous donnons l’occasion de mettre à profit vos talents et votre point de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la façon de faire les choses différemment et mieux. Nous appuyons pleinement les efforts que vous déployez pour vous réaliser, apprendre et croître. Si la réussite vous motive, vous êtes à votre place chez ADP. Implantation chez ADP. C’est ce qui change tout pour nos clients, qui sont plus d’un demi-million à l’échelle mondiale. Avec nous, vous pouvez combiner des habiletés en analyse et en gestion de projet avec la capacité de simplifier de l’information complexe, afin d’aider les clients à développer les aptitudes et la confiance nécessaires pour utiliser nos solutions de gestion d’entreprise avec efficacité. Vous avez la chance d’offrir la formation remarquable qui distingue nos solutions de gestion d’effectifs sur un marché mondial de plus en plus concurrentiel. RÉSUMÉ DU POSTE Le Spécialiste de l’implantation, est responsable de tous les aspects de ressources humaines attribués, et de la configuration des comptes, notamment l’analyse, la validation, la résolution de problèmes, la formation sur les processus, le soutien pour l’exécution initiale en direct et la transition vers le service à la clientèle. Il doit être en mesure de réussir la mise en œuvre de nouvelles procédures, les conversions de plateformes et la reconfiguration des comptes (par exemple, en cas de scission), en vue d’assurer la satisfaction des clients et en maintenant un niveau de productivité élevé, quelle que soit la plateforme de traitement ou l’application client utilisée. Il travaille avec des entreprises de moyenne et grande taille, sans limitation de la complexité, des caractéristiques ou des fonctionnalités utilisées par le client. Ce poste exige des bases solides en gestion de projets, compte tenu de la taille et de la complexité des comptes qui lui sont attribués. RESPONSABILITÉS • Avoir une connaissance approfondie des processus et des méthodes de mise en œuvre. • Gérer les portefeuilles des comptes du début du projet jusqu’à la fin. • Consigner et gérer les produits livrables, les risques et les mesures à prendre liés aux projets. • Gérer les risques liés aux projets et les signaler aux supérieurs aux fins de résolution. • Élaborer des plans de mise en œuvre de projets complets, les gérer et les mettre à jour. • Fournir régulièrement aux intervenants des rapports sur l’état de la mise en œuvre, en soulignant les problèmes critiques liés à la gestion et à l’état général du projet. • Assister le client dans toutes les phases de la mise en œuvre, chaque fois que c’est nécessaire. • Élaborer des documents de formation personnalisés et les transmettre au client avant la première paie. • Avoir d’excellentes compétences pour la présentation des produits sur place. • Assister les clients attribués jusqu’à la transition vers le service à la clientèle. • Faire le suivi de tous les aspects de la portée des projets de mise en œuvre en vue d’assurer une transition harmonieuse vers le service à la clientèle. • Faire preuve d’engagement à l’égard du travail d’équipe en ayant une démarche et une coopération positives. • Veiller à maintenir ses connaissances des produits ADP à jour. • Agir comme unique source de communication pour l’ensemble des problèmes liés à un projet et leur signalisation aux supérieurs. • Gérer activement les plans, les dépendances, les portées, les risques, les problèmes et la qualité, tout en exécutant les projets conformément aux engagements généraux convenus. • Gérer la portée des projets. Enquêter sur les problèmes et formuler des recommandations qui remettent en cause les limites de la portée. • Surveiller les projets et établir des rapports sur le suivi et les progrès et, le cas échéant, coordonner l’établissement des mesures correctives ou des plans d’urgence, leur discussion et leur approbation. • Constituer des équipes de projets multidisciplinaires et les diriger de manière efficace. • Gérer les relations avec les intervenants pour veiller à ce que les attentes liées à l’exécution des projets soient clairement définies et qu’elles soient concrétisées. Établir et entretenir des relations avec les clients qui pourront servir de référence. At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. Implementation at ADP. It’s what makes a difference to our clients – over half a million worldwide and counting. With us, you can combine analytical and project management skills with the ability to simplify complex information – to help clients develop the skills and confidence to use our business management solutions with ease. You get to provide the expert training that makes our workforce solutions stand out in an increasingly competitive global marketplace. POSITION SUMMARY The Implementation Specialist (IS) is accountable for all aspects of assigned HR, and account setup, including analysis, configuration, validation, issue resolution, process training, initial live run(s) support, and transition to Client Services. The IS must be capable of successfully implementing new business, platform conversions and existing account reconfiguration (for example, spin offs), ensuring a high degree of client satisfaction and maintaining high productivity regardless of the processing platform or client facing application involved. The IS works with medium and large sized organizations, with no limit on the complexity or feature/functionality usage of the client. The roles demands a solid foundation in project management given the size and complexity of the accounts assigned. RESPONSIBILITIES • Thorough understanding of Implementation processes and methodology. • Managing portfolio of accounts from project initiation to close. • Record and manage project deliverables, risks and actions • Managing project risks and escalations to resolution. • Develop, manage and maintain a comprehensive Implementation Project Plan. • Provide regular Implementation status reports to stakeholders, highlighting critical issues for management and overall status of project • Support client through all phases of the implementation as required. • Complete customized training material and forwards to clients prior to first input. • Proficient at providing on-site product overview session • Provide support to assigned clients until transition to Client Services. • Follow through on all aspects of the implementation project scope to ensure a clean transition to client services. • Commitment to a team environment demonstrating a positive approach and co-operation • Maintain a current knowledge of ADP products. • Act as a single point of contact for all project related issues and escalations • Actively manage plans, dependencies, scope, risks, issues and quality, and deliver projects in line with agreed upon overall project commitments • Managing project scope. Investigating and making recommendations on issues that challenge scope boundaries • Monitoring and reporting on project traction and progress and, as necessary, coordinating the development, discussion and approval of corrective action and/or contingency plans • Building and effectively managing multidisciplinary project teams • Managing stakeholder relations to ensure that project delivery expectations are clearly defined and met. Build and maintain a reference-able customer relationship Experience, Skills, Academic: COMPÉTENCES Scolarité : • Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente Connaissances, expérience et aptitudes : Exigences : • Au moins trois années d’expérience de travail pertinente • Compréhension de la programmation, du mappage et de la conversion des données • Connaissances fonctionnelles des outils d’établissement de rapports et d’édition • Connaissances générales des systèmes d’exploitation et des infrastructures de mise en réseau, notamment des concepts généraux d’Internet • Connaissances des concepts liés à la gestion de projets • Solides connaissances du programme Excel • Expérience des PC, notamment des systèmes d’exploitation et de Microsoft Office • Aptitude à interagir efficacement avec tous les clients, en personne et par téléphone • Volonté de se rendre chez le client, avec sa propre voiture ou par avion, à l’occasion (permis de conduire provincial valide exigé) • Parfaitement bilingue (anglais et français) Atouts : • Certification en RH • Expérience en mise en œuvre de la paie • Connaissance approfondie de toutes les fonctions des ressources humaines et de la paie Attributs : • Excellentes compétences en communication : expression orale et écrite; écoute active; techniques de découverte et aptitudes à négocier • Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en définition des priorités • Minutie et aptitude à assurer le suivi • Grandes capacités analytiques • Aptitude à organiser des réunions efficaces, à les programmer et à les animer • Aptitude à rencontrer les personnes-ressources des clients de tous les échelons • Aptitudes à travailler dans différents environnements chez les clients • Engagement à travailler au sein d’une équipe en ayant une démarche et une coopération positives. • Capacité d’accomplir plusieurs tâches simultanément, d’enquêter, d’analyser et de résoudre les problèmes. • Excellentes aptitudes à prendre des décisions et à résoudre les problèmes. • Aptitude à apprendre rapidement et à mettre en pratique les connaissances sur ADP et les produits. • Aptitude à travailler efficacement avec peu ou pas de supervision, une orientation minimale et des interruptions fréquentes. • Avoir un sens aigu de l’initiative et faire preuve de créativité – aptitude à influencer et à interpréter les demandes qui ne sont peut-être pas clairement définies. À PROPOS D’ADP : Nous offrons aux entreprises des solutions pertinentes propices à leur succès. Régulièrement classée parmi les « entreprises les plus admirées » par le magazine FORTUNEMD et reconnue par ForbesMD comme une des « entreprises les plus novatrices au monde », ADP compte plus d’un demi-million de clients à l’échelle internationale et plus de 60 ans d’expérience à titre de chef de file mondial en solutions d’impartition. ADP est un employeur à action positive souscrivant à l’équité en matière d’emploi. AVIS AUX POSTULANTS Veuillez prendre note que toute offre d’emploi est conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris la vérification du casier judiciaire. COMPETENCIES Education: • Post-secondary education or related business experience Knowledge, Experience, and Skills: Required: • Minimum 3 years relevant business experience • Understanding of programming, mapping & conversion of data • Functional knowledge of reporting and editing tools • General knowledge of operating systems and networking infrastructures including general internet concepts • Knowledge of Project Management concepts • Strong Excel skills • Required PC experience should include: basic understanding if operating systems and Microsoft Office • Ability to effectively interact with all clients, both face to face and on the telephone• Willingness to travel by personal car to client site & occasionally by air(Valid Provincial Drivers License required) • Fluently Bilingual( English & French) Preferred: • HR Certification • Prior implementation experience • Thorough understanding of all Human Resources and payroll functions • Attributes: • Effective communication skills: verbal, written, listening, probing, and negotiation skills • Strong organization, time management and prioritizing skills • Detail oriented and ability to follow-through • Strong analytical skills • Ability to organize, schedule and facilitate effective meetings • Ability to meet with client contacts of all levels • Ability to work in varying client environments • Commitment to work in a team environment demonstrating a positive approach and co-operation. • Ability to multi-task, probe, analyze and problem solve. • Excellent decision making and problem solving skills • Ability to quickly learn and apply ADP knowledge and product information • Ability to work effectively with little or no supervision, minimal direction and frequent interruptions • Demonstrated initiative and creativity – ability to influence and interpret requests which may not be clearly defined Note to Job Seekers Please note that any offer of employment will be conditional upon a background check, including a criminal record check About ADP : We power organizations with insightful solutions that drive business success. Consistently named one of the "Most Admired Companies" by FORTUNE® Magazine, and recognized by Forbes® as one of "The World’s Most Innovative Companies," ADP has over a half-million clients around the globe and 60+ years of experience as a world-wide leader of business outsourcing solutions. ADP is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. ADPCORE ADPTECH LICAN Job Category: Implementation Area of Interest: Product Implementation Locations: Canada, Montreal, QC