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Agent service à la clientèle (temporaire)

Renaud-Bray

C'est une position du type Temps-Plein à Montréal, QC publiée le août 11, 2017.

Principales responsabilités :

  • Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone. Traiter également les demandes reçues par courrier, télécopieur et par courriel;
  • Effectuer les recherches bibliographiques relatives aux demandes de la clientèle;
  • Participer à la préparation des soumissions et demandes de la clientèle. Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes/dossiers clients;
  • Participer et trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
  • Participer au traitement des opérations relatives aux dossiers-clients;
  • Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes;
  • Exécuter toute autre responsabilité ou tâche qui lui serait confiée par le supérieur immédiat.

Horaire : 35 heures/semaine (lundi au vendredi de 10h00 à 18h00)

Statut : Temporaire à durée indéterminée

  • Détenir un diplôme d’études collégiales;
  • Trois (3) ans d’expérience en librairie ou service à la clientèle;
  • Connaissance des logiciels de bureautique;
  • Bonne connaissance du milieu du livre;
  • Habileté à travailler sous pression, entregent, capacité à respecter les échéanciers;
  • Bonne connaissance du français écrit et oral;
  • Bilingue.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 3-5 années

Paquet

Salary: N/D