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Agent de Centre d’appels – sans vente – Temps plein Matin/Jour

i24 Solutions de gestion d’appels

C'est une position du type Temps-Plein à Montréal, QC publiée le août 31, 2017.

i24 est un centre d’appels entrants partagés offrant un service de réponse 24/7 à une grande diversité de clients. Nous offrons aux appelants de nos clients un service à la clientèle d’exception. Important de noter qu’aucun appel n’implique d’effectuer de la vente.

Due à la variété de notre clientèle, la formation d’un nouvel agent s’effectue progressivement à travers les niveaux au fils des mois en alternance avec la prise d’appel des niveaux déjà obtenus. Pour n’en nommer que quelques-uns, vous pourriez répondre à des appels de services pour des plombiers ou des électriciens, ainsi que pour des cliniques médicales, des programmes d’aides aux employés ou pour des lignes d’urgences environnementales.

Nous portons une grande importance à ce que notre équipe soit confortable dans ses fonctions et au sein de son équipe et c’est pourquoi nous offrons de nombreux avantages sociaux tel que les congés personnels payés, congés maladie, le travail à domicile et les horaires flexibles.

Nos valeurs – Excellence, Intégrité, Respect, Plaisir et Passion – guident nos pas au quotidien. Nous sommes donc à la recherche d’employés partageant celles-ci.

Nos bureaux sont situés au coin de Jean-Talon ouest et Lucerne. Près du métro Namur ou Plamondon, de l’autobus 165 (cote des neiges) et 92 (jean talon).

Nous sommes à la recherche d’agents désirant travailler 4 à 5 jours par semaine, soit entre 30 et 35h par semaine. Nous sommes à la recherche d’agent préférant travailler le matin. Nos horaires sont variables et les quarts pourraient donc commencer entre 6h30 et 10h30 le matin, selon les possibilités de déplacement et vos disponibilités. Ces quarts peuvent variés sur les 7 jours de la semaine puisque nous sommes  ouvert 24/7/365. Il s’agit d’un poste permanent.

Notez que 3 possibilités s’offrent a vous pour les week-ends de travail : -1)  1 week-end sur 2 -2) 1 seul jour du week-end, tous les week-ends (Exemple, tous les samedis) -3) Tous les week-ends travaillés

i24 est présentement à la recherche d’agents spécialiste du service à la clientèle ayant les caractéristiques suivantes :

  • Parfait bilinguisme Anglais/Français a l’écrit et à l’oral afin de pouvoir répondre à notre clientèle pancanadienne.
  • qui aime travailler avec le public
  • qui possède un bon esprit d’équipe
  • qui possède une bonne capacité d’initiative
  • qui est créatif
  • qui est souriant l’expérience est un atout, mais pas obligatoire

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 0-2 années

Paquet

Salary: 12.50-17.04$ par heure