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Commis aux Commandes – Service à la Clientèle

Formedica

C'est une position du type Temps-Plein à Contrecoeur, QC publiée le septembre 12, 2017.

Sous la supervision du Responsable  Service Client, le/la titulaire doit s’assurer d’offrir un excellent service clientèle en tout temps aux clients internes et externes. Il est responsable de l’entrée des commandes dans le système informatique, de faire la facturation et l’émission des crédits.

– Recevoir et traiter les commandes reçues par les représentants, les clients, les courtiers ou les distributeurs (5h d’entrée de commande par jours);

– Être en mesure de répondre aux questions et demandes des représentants et des clients en ce qui a trait à l’expédition des commandes (soutien courriel/téléphone) ;

– S’assurer que la facturation des clients est juste en fonction des commandes et des produits expédiés, et vérification des frais de livraisons applicables par région ;

– Envoyer les commandes quotidiennes aux différents distributeurs ;

– Envoyer les factures aux clients (EDI, courriel, poste) ;

– Faire de l’entrée de donnée diverses ;

– Émission des crédits/numéros de retours et suivis de ceux-ci ;

 

Expérience en entrée de commandes (un atout)

Expérience en service clientèle (un atout)

Expérience en entreprise manufacturière (un aout)

Expérience dans le domaine pharmaceutique/médical (un atout)

Bilingue parlé/écrit

Connaissance/expérience avec un logiciel ERP

Connaissance de la suite Office (Excel Intermédiaire)

Connaissance/expérience de travail avec EDI

Minutieux

Méthodique

Dynamisme

Rapidité d’apprentissage

Flexibilité

Ponctualité

Compétences requises

  • Niveau d'études: Secondaire
  • Années d'expériences: 0-2 années

Paquet

Salary: 13-15$ par heure